Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for køb hos Rex Cykler

Her kan du læse om priser, betalingsmetoder, levering, reklamationsret, fortrydelsesret og klagemuligheder. Derudover finder du specifikke betingelser for erhvervskunder samt oplysninger om garanti og returnering af varer.

Generelle oplysninger 

Handler på rexcykler.dk indgås med:

Rex ApS
Bymosevej 9A
3200 Helsinge
Tlf.: +45 77660010
Mail: salg@rexcykler.dk
CVR: DK28865236

Der er ikke indgået en bindende købsaftale med Rex Cykler, før du har modtaget en skriftlig ordrebekræftelse. Rex Cykler opbevarer ikke ordrebekræftelsen efter afsendelse til kunden. Der tages forbehold for trykfejl i beskrivelser og specifikationer.

Priser 

Alle priser er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % moms.
Priserne gælder kun inden for Danmarks grænser, eksklusive Færøerne og Grønland.
Der tages forbehold for udsolgte varer og trykfejl.

Betaling 

Vi accepterer følgende betalingsmetoder:
Dankort / Visa
Visa Electron
Mastercard
MobilePay
Apple Pay 
Google Pay

Betaling hæves først fra din konto, når varen afsendes.

Levering

Vi bestræber os på at levere dine varer inden for 2-5 hverdage, medmindre andet er angivet. I tilfælde af forsinkelser fra vores leverandører forbeholder Rex Cykler sig retten til at udskyde leveringen. Vi sender varer med GLS og cykler med Brink Transport for at sikre pålidelig levering.

Fragtskader

Eventuelle synlige skader på emballagen skal anmeldes samme dag, som varen modtages. Reklamation skal ske skriftligt med dokumentation i form af billeder.

Garanti

Alle garantisager skal håndteres af Rex Cykler, medmindre andet er skriftligt aftalt.

Klargøring af cykler

Børnecykler i størrelserne 12", 16" og 18" leveres i kasse fra fabrikken. Kunden skal selv montere pedaler og justere cyklen. Alle andre cykler er klargjort af Rex Cyklers mekanikere og kræver kun minimal montering.

Afbestilling / Annullering af ordre

Ønsker du at annullere din ordre, skal du hurtigst muligt besvare din ordrebekræftelse med emnet: "Annullering af ordre xxxx" og sende den til salg@rexcykler.dk.

Fortrydelsesret / Returnering

Ifølge Forbrugeraftaleloven har du 14 dages fortrydelsesret på varer købt på internettet. Du kan fortryde købet ved at annullere ordren efter du har fået ordrebekræftelse, men før vi har afsendt varen. Hvis varen allerede er afsendt, kan du enten nægte modtagelsen af varen eller modtage varen og selv sørge for at sende den retur. Ved fortrydelse skal der altid medfølge en kopi af fakturaen eller følgesedlen, så vi kan identificere oprindelsen, når vi modtager varen retur. Du skal selv betale fragtomkostningerne for returneringen. Når vi har modtaget varen retur, vil vi tilbagebetale beløbet for varen, herunder de oprindelige forsendelsesomkostninger, hvis du har nægtet modtagelsen af varen. Tilbagebetalingen vil ske via dit betalingskort. Det er en betingelse for at kunne fortryde, at varen returneres i væsentlig samme stand og mængde som ved modtagelsen. Det betyder, at varerne skal returneres i original, ubeskadiget emballage. Lukkede småtingsposer må ikke være åbnet, forseglinger på hardwareemballage må ikke være brudt, og plombering samt plastfolie på varen må ikke være brudt. De nævnte forbehold repræsenterer en værdi, og varen kan ikke anses for at være returneret i væsentlig samme stand og mængde, hvis disse forbehold ikke er overholdt, da det vil reducere gensalgsværdien. Dette kan betyde, at du ikke kan fortryde dit køb. Du må gerne afprøve varen, så længe du kan returnere den i samme stand, og det er tydeligt, at afprøvningen ikke forringer varens salgsværdi. Det er vigtigt, at du sørger for at emballere varen forsvarligt, inden du sender den retur.

Forsvarlig returnering

Alle returneringer skal ske med forsvarlig emballage. Rex Cykler anbefaler at sende returvarer med PostNord eller GLS som pakkepost direkte til vores adresse. Du kan også benytte vores returlabel, som følger med varen, mod betaling.

Returadresse: 
Rex Cykler Webshop 
Bymosevej 9A 
3200 Helsinge 
salg@rexcykler.dk

Reklamationsret

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret efter købelovens regler, regnet fra varens modtagelse. Hærværk, misbrug eller lignende er ikke omfattet af reklamationsretten. Reklamation angående fejl og mangler skal meddeles Rex Cykler i rimelig tid. Hvis der reklameres inden 2 måneder efter, at fejlen er opdaget eller burde være opdaget, anses det altid for at være i rimelig tid. Du skal oplyse om produktets fejl/mangler. Indleveres produktet hos Rex Cykler, skal e-mailkvittering samt evt. reklamationsbevis medbringes. Indsendes produktet, skal ordrenummer oplyses, og produktet skal være forsvarligt emballeret. Skade som følge af mangelfuld emballering kan medføre, at dine rettigheder bortfalder. Du bør altid tage kontakt til os først, før du sender noget ind – også ved fejlleverede varer. Kunden betaler selv fragten ved indsendelse af varer til reparation både indenfor og udenfor garantiperioden.

Klageadgang

Hvis du ønsker at klage over dit køb, bedes du rette henvendelse til Rex Cykler via e-mail: salg@rexcykler.dk. Du kan læse mere om reklamationsret og klage hos Forbrugerrådet-Tænk her.

Returnering af varer uden fejl

Hvis en vare returneres uden konstateret fejl, pålægges et testgebyr på DKK 275 pr. halve time inkl. moms. Varer returneret uden forsvarlig emballage kan afvises eller omemballeres mod gebyr.

Særlige bestemmelser for erhvervsdrivende

Ingen fortrydelsesret for erhvervsdrivende. 1 års reklamationsret gælder fra fakturadato. Rex Cykler forbeholder sig ejendomsretten til varer solgt på kredit, indtil den fulde købesum er betalt. Renter påløber fra forfaldsdato med 2 % pr. påbegyndt måned.

Kontaktinformation 

Ved spørgsmål kan du kontakte os på:
Telefon: +45 77660010
E-mail: salg@rexcykler.dk